PIA News Service - Friday, November 2, 2012


Tagalog News: DTI isinagawa ang kanilang 7th ConsumersNet & Cellphone Sellers’ dialogue cum workshop

Ni Danilo S. Makiling

BUTUAN CITY, Nob. 2 (PIA) – Isinagawa kamakailan ng Department of Trade and Industry (DTI) Caraga ang ConsumerNet at Cellphone Sellers’ Dialogue cum Workshop sa Barangay Imadejas Hall, bilang pagtatapos na aktibidad sa pagdiriwang ng Consumer Welfare Month.

Ayon kay Atty. Ma. Aurora Curaza-Maquiling ng DTI-Caraga, ang aktibidad ay naglalayong palakasin ang kaalaman ng konsumador at mga nagbebenta ng cellphone higgil sa paglabag sa warranty, resolusyon at mga reklamo sa mga establisyemento.

Habang siya ay nagpapaliwanag hinggil sa mga paglabag sa warranty, binigyang diin din ni Maquiling na ang warranty ay kasigurohan sa bawat partido na ang kondisyon ay tutuo; ang ibang partido ay pinahihintulutang umasa sa kasigurohan at harapin kung ano man ang kapalit, kung ang kondisyon ay hindi tutuo o hindi nasunod.

“Ang mga retailers ay may pananagutan sa ilalim ng warranty inkaso na pumalya ang manufacturer at distributor upang tugonan ang warranty,” ani Maquiling.

Nang tinanong siya hinggil sa secondhand consumer product na may warranty, nilinaw ni Maquiling na bilang general rule, walang warranty sa mga ibinibintang secondhand. Maliban nalang kung ang nagbebenta mismo ang nagbibigay ng warranty sa produkto nila.

Binigyang diin din ni Elmer Natad ng DTI-Caraga ang “No Return, No Exchange” Policy as per Republic Act 7394 ay sumasailalim lang sa mga depektibong produkto na nabili ng mga konsumador. Ito lang ang tanging rason para palitan ang depektibong produkto ng bago, hindi rin tatanggapin ang dahilan na nagbago ng isip ng konsumador sa pagbili ng ibang produkto. Ito rin ay para protektahan ang may-ari ng establisyemento.

Idinagdag din ni Natad na ang paglalagay ng consumers welfare desk (CWD) sa mga establisyemento ay importante.

“Dahil sa mga impormasyon na nakalap sa pamamagitan ng CWDs, ito ay tutulong sa mga nagbebenta na suriin ang dekalidad ng kanilang produkto pati na ang maayos na serbisyo at relasyon ng publiko sa mga nagbebenta,” ani Natad.

Habang isinasagawa ang workshop, ang mga partisipante ay hinati sa grupo at binigyan ng kaukolang sitwasyon ng reklamo kung saan sila inatasang bigyan ng solusyon ang reklamo.

Samantala, ang mga representante galing sa ibat ibang establishemento na nagbebenta ng cellphone ng lungsod ay pumili galing sa hanay nila ng mga opisyal ng kanilang asosasyon. (NCLM/PIA-Caraga)